Systemisches Qualitätsmanagement

Dieses Buch bringt die soziologische und die Managementperspektive zusammen. Es zeigt in einem systemischen Ansatz, wie Einrichtungen im Sozialbereich einerseits betriebswirtschaftliche Qualitätsstandards und andererseits die Komplexität der Sozialstruktur und der gesellschaftlichen Beziehungen in Einrichtungen zusammenspielen können. Dabei spielt auch die Organisationsentwicklung eine Rolle, um zu einem qualitätsorientierten Angebot zu gelangen.

Inhalt:
1 Einleitung und Einladung
2 Wünsche und Warnungen
3 Grundlagen und Hintergründe
4 Methoden und Techniken
5 Probleme und Lösungen
6 Dos and Don‘ts


Autoreninformation:
Dr. Paul Reinbacher beschäftigt sich nach einem Studium der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften sowie nach diversen beruflichen Positionen in der Privatwirtschaft und im Hochschulbereich aktuell auf einer Professur für Bildungs- und Qualitätsmanagement mit Fragen der Qualität und ihres Management. Er kombiniert praktische Beratungs- und Umsetzungserfahrung aus Projekten mit theoretischer Reflexion in zahlreichen Publikationen zu Fragen des Management und der Organisationsentwicklung